Objednávka – kupní smlouva

Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz, poté nepoužité zboží zašle na své náklady na níže uvedenou adresu. Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.). Vrácení peněz proběhne do 30ti dnů od zpětného převzetí zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodejce

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Způsoby platby

Platba při převzetí zboží (dobírka)

Zboží hradíte v hotovosti  

a) při doručení balíku řidiči dopravní společnosti PPL (dobírka)

b) při osobním odběru na našich prodejnách ( na prodejnách můžete zboží uhradit také platebními kartami )

Platba bankovním převodem

Zvolíte-li platbu bankovním převodem, automaticky Vám na e-mail do 24 hodin od objednání

( v pracovní dny )  pošleme potvrzení s potřebnými údaji pro uskutečnění platby.

Způsob dodání zboží

Zboží zasíláme prostřednictvím Expresní balíkové služby PPL. Jeho doručení proběhne v pracovní dny v době obvyklé pracovní doby přepravní společnosti PPL na adresu uvedenou v objednávce.  

Pokud Vás řidič nezastihne na místě určení při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí Vám zásilku následující pracovní den.

Po odeslání zboží je kupující informován formou e-mailu včetně podacího čísla zásilky

( zásilku je možné sledovat na www.ppl.cz ).

Převzetí zboží

Kupující má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.Postup při zjištění mechanického poškození při převzetí zásilky od přepravce viz níže ,,Reklamační rád“.

Poštovné a balné

Při objednávce nad 1.500,-Kč ( včetně ) je zboží zasíláno bez poštovného a balného.

Při objednávce do 1.500,-Kč je poštovné a balné dobírka 99,-Kč.

Při platbě převodem částky na účet je poštovné a balné 69,-Kč.

Výměna zboží

Zboží z našeho eshopu lze vyměnit za jiné velikosti,nebo za jiné zboží z naší nabídky. V tomto případě zákazník pošle(na své náklady)zboží nepoužité a v originálním balení tak jak jej zakoupil,spolu s písemným vyjádřením za co chce zboží vyměnit,zpět na adresu:Centrum funkčního prádla,Rudolfovská 12,České Budějovice 370 01 Při výměně zboží bude účtováno 99,kč- za poštovné a balné.

Doba dodání zboží

Většina zboží je převážně stále na skladě,Pokud zboží je skladem,dodací lhůta je 1-3dny(v pracovní dny)Pokud zboží není skladem,objednáme zboží u výrobce,dodací lhůta se pohybuje 5-10 dní(pracovní dny). Přesná doba dodání Vám bude zaslána v potvrzení na Váš email do 24 hodin od objednání ( v pracovní dny ).

Reklamační řád

Reklamační řád je v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění ( dále jen ,,občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem.

Záruka

Dle zákona je poskytována na všechny výrobky záruční doba 24 měsíců pro spotřebitele, od převzetí zboží.Není-li zboží ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na výměnu zboží, nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Jeli zboží vyměněno, je poskytnuta nová záruka. Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným, nebo násilným zacházením s výrobky. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody způsobené běžným používáním výrobku, opotřebením a chybnou manipulací, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi ( např.živelné události ).

Reklamace mechanického poškození při převzetí zásilky

Zákazník je povinen zkontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není nijak poškozena. V případě, že je zásilka poškozena, je nutné sepsat s řidičem protokol o škodě, nebo zásilku odmítnout. V případě mechanického poškození výrobku v neporušeném obalu, nebo zjištění vady výrobku v záruční době je nutné ( nejlépe hned) nahlásit prodávajícímu telefonicky 733 642 638, písemně , emailem na adresu cfp.harudova@seznam.cz, nebo p.kramule@seznam.cz . Reklamovaný výrobek zaslat spolu s dokumentem prokazujícím zakoupení zboží, nebo jeho kopií na adresu: Centrum funkčního prádla, Rudolfovká 12, České Budějovice 370 01 Na dokument prokazující zakoupení zboží, nebo reklamační list je dále nutné uvést datum nákupu, důvod reklamace, popis vady, požadovaný způsob řešení reklamace. Zboží na záruční opravu či výměnu vždy zákazník zasílá na své náklady.

Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, Nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu, v tomto případě má kupující právo od smlouvy odstoupit, nebo požadovat výměnu výrobku.

Reklamační protokol

Prodávající vydá písemné potvrzení o tom, kdy kupujícímu uplatnil reklamaci a co je jejím obsahem. Dále prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Kupující si tato potvrzení uchová po dobu platnosti záruky.

Ochrana osobních údajů

S Vašimi osobními údaji bude nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů a budou použity pouze k obchodním účelům v rámci www.cfp.cz.

Daň z přidané hodnoty

Všechny ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Nabídka výhodnější ceny

Pokud najdete na internetu u srovnatelného zboží lepší cenu, nebo jste nenašli co hledáte, kontaktujte nás. Uděláme Vám nabídku ještě výhodnější!!! Tato nabídka se nemusí vztahovat na výprodeje, likvidace zásob a ceny zboží, u kterých již není v prodeji celá velikostní řada.